Атом Маркет
Маркетплейс цифрового контента и кастомизаций для электромобиля Атом
О продукте
Маркет — это встроенная в экосистему электромобиля Атом витрина цифрового контента. Каталог включает в себя: игры, приложения, сервисные контракты, аудио-световые кастомизации. Поставщиками контента выступают сторонние разработчикки, внутренние департаменты и крупные партнёры посредством разрвития и адаптации своих, уже существующих сервисов, специально для Atom OS.
Проблема
Atom OS спроектирована на базе Android, но «из коробки» практически пустая. Отсутствие привычных цифровых сервисов значительно снижает привлекательность электромобиля и потенциал монетизации.
Решение
Наполнить каталог контентом, наиболее востребованным для целевого пользователя — интеграции с популярными сервисами навигации и развлечений. Предложить уникальный опыт взаимодействия с автомобилем — кастомизации подсветки, звука, тем интерфейса. Закрыть практические запросы будущих владельцев — сервисные контракты, ассистент помощи водителю, управление парком (для delivery, taxi и carsharing).
Процесс
Исследование и анализ
- Поиск и изучение цифровых экосистем в автомобильной индустрии
- Анализ специфики владения электромобилем
- Оценка технических возможностей системы и сложности реализации разных типов контента
- Сегментация целевой аудитории и формирование портретов пользователей для приоритизации типов контента
Customer Journey Map (CJM) владельца Атом
Формирование структуры
- Определение ключевых функций сервиса
- Формирование UX-артефактов для всех тачпоинтов
- Проектирование пользовательских сценариев
- Прототипирование низкодетализированных макетов
Пример UX-артефакта — навигационная модель
Коммуникация с поставщиками контента
- Переговоры с внешними и внутренними партнёрами, фиксация PRD под каждую интеграцию
- Организация и проведение хакатона для студентов ИТМО, наполнение каталога инди-играми от победителей
- Формирование единой спецификации интеграции партнёрских сервисов
Сборка web-версии MVP
- Формирование Roadmap продукта
- Управление кросс-функциональной командой
- Подготовка версии к релизу, составление чеклиста и написание сценариев пользовательского тестирования
Тестирование и проверка гипотез
- Включение сценария приобретения контента в сквозное тестирование цифровой экосистемы Атом
- Карточная сортировка для подбора нативных названий для разных типов цифрового контента
Прототип витрины Маркета на экране в руле электромобиля (SWP)
Запуск и оптимизация
- Запуск первого внутреннего релиза
- Анализ обратной связи и наполнение бэклога задачами на улучшение UX
- Публикация маркетинговой информации в официальных каналах Атома
- Выход на продуктовый комитет с демонстрацией MVP
Галерея проекта
Результат
Запущен первый релиз и собрана обратная связь от пользователей. 100% респондентов корректно ответили на вопросы о назначении сервиса, установка приложений не вызывала затруднений. Выявлены ключевые UX-барьеры навигации и управления, задачи помещены в бэклог. По итогам продуктового комитета концепция каталога цифрового контента была упрощена, развитие маркетплейса отложено на неопределённый срок.